AVISO DE PRIVACIDAD Banova

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “LFPDPPP”) y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, Banova pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, aplicable a los datos personales que se recaban a través del sitio web https://banovamexico.com, del cotizador, de los formularios de contacto y de distribuidores, del proceso de compra, de WhatsApp y de la atención en nuestras oficinas.

1. Identidad y domicilio del responsable

Banova es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Domicilio: Carretera Santa Rosa km 4.96, Tamazula de Gordiano, Jalisco, México, C.P. 49650.
Correo electrónico para asuntos de privacidad: ventas@banova.mx
Teléfono / WhatsApp: +52 1 341 169 5378

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso podemos recabar, de forma directa (cuando usted nos los proporciona) o automática (cuando navega en el sitio), las siguientes categorías de datos:

Identificación y contacto: nombre completo, teléfono, correo electrónico, empresa o razón social (en caso de distribuidores y compras de mayoreo).
Entrega y facturación: domicilio de entrega, código postal, y, si solicita factura, RFC, razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI.
Transaccionales: productos cotizados o comprados, cantidades, montos, historial de pedidos y mensajes que nos envíe.
Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos de uso, mediante cookies y tecnologías similares (ver apartado 8).

Datos financieros. Los pagos en línea son procesados por un tercero especializado (Mercado Pago). Banova no almacena los datos completos de su tarjeta bancaria.

Datos sensibles y menores de edad. No solicitamos datos personales sensibles. Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de edad; si detectamos datos de un menor recabados sin autorización de su madre, padre o tutor, los eliminaremos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias (dan origen y son indispensables para la relación con usted):

Atender solicitudes de información, cotizaciones y pedidos, incluidas las compras de mayoreo.
Procesar pagos, coordinar la entrega o envío de los productos y dar seguimiento al pedido.
Emitir facturas y cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.
Crear y administrar su cuenta de usuario en el sitio.
Gestionar solicitudes para ser distribuidor Banova.
Brindar atención al cliente, aclaraciones, garantías y servicio posterior a la venta.
Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.

Finalidades adicionales (no son indispensables, pero nos ayudan a brindarle un mejor servicio):

Enviarle promociones, novedades del catálogo y comunicaciones comerciales.
Realizar estadísticas, análisis de uso del sitio y encuestas para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades adicionales, puede manifestarlo en cualquier momento escribiendo a ventas@banova.mx con el asunto “No consiento finalidades adicionales”. Su negativa no será motivo para negarle los productos o servicios que solicite.

4. Transferencias y remisiones de datos

Banova no vende ni comercializa sus datos personales. Para cumplir las finalidades descritas, podemos compartirlos con terceros que actúan por nuestra cuenta o que son necesarios para la relación jurídica con usted, tales como:

Procesadores de pago (Mercado Pago) para cobrar su compra.
Empresas de paquetería y logística (por ejemplo, Paquetexpress) para entregar su pedido.
Proveedores de alojamiento web, correo, mensajería y herramientas de analítica (por ejemplo, Google Analytics) que apoyan la operación del sitio.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Cualquier transferencia distinta a las anteriores que requiera su consentimiento se le informará y solicitará previamente.

5. Derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición

Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y conocer el tratamiento que les damos; a rectificarlos si son inexactos o están incompletos; a solicitar su cancelación cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o que se están usando de forma indebida; y a oponerse a su tratamiento para fines específicos.

Cómo ejercerlos. Envíe su solicitud a ventas@banova.mx (o entréguela en el domicilio indicado en el apartado 1) con los siguientes elementos:

Su nombre completo y un domicilio o correo electrónico para notificarle la respuesta.
Copia de una identificación oficial vigente (o de la representación legal, en su caso) que acredite su identidad.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos.
Cualquier elemento o documento que facilite la localización de sus datos y, en caso de rectificación, la documentación que sustente la corrección.

Le daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

6. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, o solicitar que limitemos el uso o la divulgación de sus datos, enviando su petición al correo ventas@banova.mx. Tenga en cuenta que, en algunos casos, no podremos atender su solicitud de inmediato por alguna obligación legal o porque la relación comercial siga vigente; en ese caso se lo haremos saber. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales también puede utilizar el mecanismo de baja incluido en dichos mensajes.

7. Conservación y medidas de seguridad

Conservamos sus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables (por ejemplo, las fiscales y contables). Concluido ese plazo, los bloquearemos y suprimiremos de forma segura.

Banova mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, entre ellas el uso de conexión cifrada (HTTPS), control de acceso y respaldos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo notificaremos de manera oportuna.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para: (a) el funcionamiento esencial de la tienda (carrito, sesión y cuenta); (b) recordar preferencias; y (c) obtener estadísticas de uso, por ejemplo mediante Google Analytics. Estas herramientas pueden recopilar dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; al hacerlo, algunas funciones del sitio, como el carrito de compras, podrían no operar correctamente. Puede consultar las opciones de exclusión de Google en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

9. Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a redes sociales y otros sitios web. Banova no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros; le recomendamos leer sus avisos de privacidad antes de proporcionarles datos.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse por cambios legales, políticas internas o nuevas prácticas de tratamiento. Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización, por lo que le sugerimos consultarla periódicamente.

11. Autoridad y consentimiento

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por el tratamiento que hacemos de ellos, puede acudir ante la autoridad garante en materia de datos personales en posesión de los particulares: la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (www.gob.mx/buengobierno).

Al proporcionarnos sus datos personales por cualquier medio, o al continuar navegando en este sitio, usted manifiesta haber leído y entendido este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.